Coordinateur(trice) Opérationnel(le) Travaux et SAV (H/F)

Description

Gestion des achats fournisseurs
- Entretient de bonnes relations avec une base des partenaires les plus performants à même de nous fournir le meilleur rapport qualité prix sur tous les matériels dont nous avons besoin
- Veille à l'application des accords fournisseurs
- Passe les commandes dans le respect de la politique interne d'achats, du circuit de validation et des budgets alloués
- Saisit toutes les commandes d'achats dans EBP
- Suit la progression et les livraisons des commandes d'achat (à l'atelier et sur les chantiers), gère les retours.

Planification des interventions
- Gère la planification quotidienne des interventions VEP Contrats, Dépannages et Travaux SAV pour chaque technicien, en respectant les délais d'intervention dus à nos clients, et en optimisant le temps de travail et les déplacements.
- Coordonne les sous-traitants
- Veille à ce que chaque technicien ait toutes les informations nécessaires pour chaque intervention
- Briefe et debriefe quotidiennement les techniciens pour fluidifier l'information montante et descendante

Assistance administrative SAV
- Assure le standard des appels entrants SAV
- Effectue le dépannage hotline Niveau 1,
- Tient à jour la base de données clients (infos clients et sites)
- Soutient le responsable SAV dans le suivi des bons de maintenances et bons d'interventions Alium & sous-traitant, l'établissement des devis SAV
- Entretient de bonnes relations avec nos clients SAV

Gestion opérationnelle
- Gère les stocks de matériels atelier et véhicule
- S'assure du maintien de l'ordre et de la propreté de l'atelier
- Prépare quotidiennement et avec minutie les caisses des techniciens SAV pour leurs interventions du lendemain
- Réceptionne les commandes fournisseurs dans le respect des règles de sécurité
- Assure un suivi des véhicules des techniciens (état, sécurité, ordre et propreté)
- Assure un suivi du matériel des techniciens : outils, EPI, vêtements de travail, trousses de secours.)

Savoir-être professionnels :

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service