Technicien support de proximité (H/F)

Description

Izzytech est un cabinet de recrutement situé à Chennevières-sur-Marne (94). Entreprise à taille humaine, on n'en reste pas moins professionnel en alliant proximité et réactivité. Spécialisé dans le secteur d'activité du conseil en systèmes et logiciels informatiques, la confiance et l'efficacité est au cœur de notre projet. Notre but ? Faire croiser les entreprises prestigieuses avec nos consultants free-lance experts dans leur domaine tout en facilitant la gestion administrative de chacun.

Izzytech recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité dont les missions seront :

- Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels
- Transporter les équipements sur le lieu d'intégration et dans le bureau de l'utilisateur
- Réaliser les opérations d'installation en respectant strictement les consignes
- Compléter en suivant les consignes les documents permettant d'assurer la traçabilité des préparations faites

- Apporter des réponses adaptées à la demande et aux besoins de l'utilisateur
- Déterminer le niveau en informatique et le niveau d'autonomie de l'utilisateur et s'adapte en conséquence
- Conseiller, assister et informer l'utilisateur en fonction de la demande de celui-ci et les limites de son périmètre d'intervention
- Faire valider par l'utilisateur la recette de l'intervention ou de l'installation
- Renseigner son intervention dans l'outil de gestion des demandes et incidents

- Gestion et résolution des incidents niveau 1 et 2
- Suivis des tickets de demandes et incidents
- Le support des utilisateurs à distance
- Formation aux outils bureautique
- Préparation et maintenance des postes de travail
- Configuration et installation d'imprimantes réseaux
- Gestion AD : comptes et mots de passe

- Assurer le suivi des dossiers
- Tenir informé l'utilisateur du suivi de son dossier, Être attentif au respect des engagements de délais et des RDV, Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation, Mettre à jour les listes de pièces et équipements sortis du stock

- Participer à la gestion du parc
- Mettre à jour les entrées et les mouvements du parc
Et toute autre tâche système/ Réseau/ Poste de travail demandé par le client.

Langue : Anglais

Disponible immédiatement, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes autonome et maitrisez parfaitement le cœur du métier de technicien support proximité.

Démarrage : Immédiat
Lieu : ANTONY 92
Type de Contrat : CDD
Horaire : 35h/semaine

SALAIRE : 2100€

Savoir-être professionnels :

• Faire preuve d'autonomie