Analyste Support Client (H/F)

Description

L'Analyste Support Client permet à nos clients constructeurs automobiles de disposer des informations adéquates afin de gérer la performance de son réseau de concessionnaires. Il assure l'administration et le support des solutions web de gestion et après-vente Snap-on Business Solutions mis à la disposition des concessionnaires.

Au sein d'une équipe de 5 analystes support client, vos principales missions seront de :
Assurer le support téléphonique et/ou par mail/visio afin d'aider les utilisateurs à enregistrer leurs données comptables
Effectuer des relances téléphoniques pour maximiser le taux de retour des concessions
Vérifier la qualité des données financières remontées par les concessionnaires
Analyser les données remontées et reporting/dashboard

Horaires : lundi au vendredi, 9h à 17h30 (une heure de pause entre 12h et 14h) - 37,5h/semaine - 15 RTT/an
Possibilité télétravail 1 à 2 jours/semaine, après période de formation au poste et acquisition d'autonomie

Savoir-être professionnels :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité