Technicien / Technicienne support informatique N0 / N1 (H/F)

Description

MFTi.io est une entreprise spécialisée dans les nouvelles technologies, notamment l'intelligence artificielle, la cybersécurité et le support informatique. Nous accompagnons nos collaborateurs dans leur évolution professionnelle en leur offrant un environnement de travail stimulant et dynamique. .

Votre mission

Valider les demandes d'accessoires et de matériel conformément aux règles internes.

Assurer le suivi et le traitement des demandes.

Identifier et recenser les équipements IT non restitués.

Relancer et escalader auprès des utilisateurs ou managers en cas d'absence de réponse ou d'inactivité.

Fournir, expliquer et appliquer les procédures relatives à la perte ou au vol de matériel.

Suivre le parc informatique et gérer l'inventaire.

Détecter les anomalies via l'analyse de dashboards.

Structurer et analyser les données à l'aide d'Excel.

Vous êtes :

Débutant dans le domaine, souhaitant renforcer ses connaissances.

Bonne maîtrise d'Excel, incluant tableaux croisés dynamiques et formules.

Connaissance ou aisance avec un outil de ticketing.

Qualités recherchées : rigueur, motivation, curiosité et sens de l'organisation.

Savoir-être professionnels :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité