Consultant Salesforce (H/F)

Description

Description de l'entreprise

Entreprise en forte croissance, spécialisée dans la transformation digitale et les solutions CRM, nous accompagnons nos clients dans la conception, le déploiement et l'évolution de leurs solutions Salesforce, sur des projets à forts enjeux métier.

Missions:

En tant que Consultant(e) Salesforce, vous interviendrez sur des projets variés et stratégiques :

- Recueillir et analyser les besoins métiers des clients
- Animer des ateliers fonctionnels
- Paramétrer et configurer Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Expérience Cloud, etc.)
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques
- Participer aux phases de tests, recette et déploiement
- Accompagner les utilisateurs (formation, support, conduite du changement)
- Travailler en collaboration avec les équipes techniques et projet

Profil recherché

Compétences requises :
- Bonne connaissance de Salesforce (fonctionnelle et/ou technique)
- Maîtrise des processus CRM (vente, service client, marketing)
- Capacité à comprendre les enjeux métiers
- Aisance relationnelle et sens du service client

Profil :
- Formation Bac+5 (informatique, digital, gestion, école d'ingénieur ou équivalent)
- Expérience appréciée sur Salesforce (débutant accepté selon profil)
- Certifications Salesforce appréciées (Admin, Consultant, App Builder.)

Conditions proposées

Rémunération selon profil et expérience

Télétravail possible

Projets variés et évolutifs

Environnement collaboratif et bienveillant

Possibilités de formation et de certification Salesforce

Savoir-être professionnels :

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Etre force de proposition