Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Description

Au sein d'un hôtel 2* à Vincennes (94300), vous serez en charge de l'accueil de la clientèle et répondrez à toute demande liée à la réception :

Répondre au téléphone, Email, etc.
Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
Enregistrer les réservations, planifier et actualiser le planning d'occupation des chambres
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
Répondre aux demandes des clients durant leur séjour + information touristiques et conciergerie
Etablir une facture
Check-out, facturation et encaissement + traitement des débiteurs (Comptes client)
Service de petit déjeuner

Vous assisterez également la direction dans les domaines suivants

Suivi de séjour clients
Suivi des comptes clients
Veille de la disponibilité des chambres pour vente en ligne
Veille de la concurrence et yield management
Commandes fournisseurs et classement des courriers et des factures

Qualités professionnelles
Sens de l'organisation
Rigueur
Autonomie

2 jours de repos consécutifs hors Week-end (travaille samedi et dimanche)

Vous êtes une personne motivée, disponible, organisée, dynamique, et surtout souriant avec excellente présentation et sens du relationnel , maitrise de l'ANGLAIS impératif

Savoir-être professionnels :

• Avoir le sens du service
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision