Conseiller de Vente CDI - Rolex Haussmann H/F (H/F)

Description

Conseiller de Vente CDI - Rolex Haussmann H/F

Localisation : Paris 9e - Galeries Lafayette Haussmann
Contrat : CDI - Temps complet

À propos du poste

Nous recherchons notre futur Conseiller de Vente H/F en CDI à temps complet pour notre Flagship Rolex situé aux Galeries Lafayette Haussmann.

Rattaché(e) au Responsable du Flagship Rolex ainsi qu'aux boutiques Tudor, Hermès et Hojo Vintage des Galeries Lafayette Haussmann, vous incarnerez l'excellence de la Maison Rolex et offrirez à notre clientèle une expérience d'achat d'exception, fidèle aux standards les plus exigeants de l'horlogerie de luxe.

Vos missions:

Réserver un accueil personnalisé à chaque client dans le respect du cérémonial de vente Rolex
Écouter, comprendre et accompagner le client dans une vente sur-mesure
Identifier les besoins, motivations et attentes afin de proposer les pièces les plus adaptées
Présenter, valoriser et faire découvrir des pièces horlogères d'exception
Contribuer activement à la croissance du chiffre d'affaires et à l'atteinte des objectifs de la boutique
Relation et fidélisation client
Garantir une satisfaction client irréprochable en rendant chaque expérience unique
Créer un lien émotionnel durable avec la clientèle
Assurer le suivi clientèle grâce à un accompagnement personnalisé et aux outils digitaux / CRM
Développer et animer votre client book (actions de fidélisation ciblées)
Participer aux missions de service après-vente
Vie quotidienne de la boutique
Veiller à la tenue irréprochable de la boutique (entretien, rangement, présentation)
Respecter les politiques, procédures et standards du Groupe et de la marque
(encaissement, inventaires, flux, sécurité)
Participer à la mise en place des produits dans le respect des normes merchandising Rolex

Profil recherché :

Expérience minimum de 2 ans dans le luxe, idéalement en horlogerie de luxe
Expérience d'au moins 2 ans dans une autre Maison horlogère de luxe (fortement appréciée)
Connaissance de la Maison Rolex et de son univers
Anglais conversationnel courant - indispensable
Mandarin apprécié
Sens aigu du service client irréprochable et de la fidélisation client

Compétences et qualités :

Maîtrise parfaite des codes du luxe et des techniques de vente associées
Excellentes compétences relationnelles et sens du détail
Dynamisme, adaptabilité, rigueur et excellente présentation
Esprit d'équipe, curiosité, implication et enthousiasme
Goût pour l'excellence et exigence permanente dans la qualité de service

Savoir-être professionnels :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Etre force de proposition