Technicien / Technicienne support de proximité en informatique

Description

L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Technicien support de proximité h/f à Issy les Moulineaux.

Missions principales :
- Assurer la gestion et la résolution des incidents de niveau 1 sur 2 via GLPI.
- Installer, configurer et remplacer les postes de travail.
- Effectuer la maintenance et les mises à jour matérielles et logicielles des postes.
- Gérer les arrivées et départs des collaborateurs (création/suppression de comptes et
droits d'accès, attribution du matériel).
- Suivre l'inventaire du matériel informatique et proposer des améliorations sur la gestion
du parc.
- Expédier et récupérer les équipements informatiques en interne.
- Rédiger, mettre à jour et structurer la documentation technique et les guides
utilisateurs.
- Former les utilisateurs aux bonnes pratiques.
Profil
Qualités :
- Rigueur !
- Aisance relationnelle
- Sens de l'écoute et communication
- Esprit d'initiative
- Esprit d'équipe
Environnement technique :
- OS: 450 Windows 10/11 (utilisateurs), Windows Server 2022 (AD)
- Annuaires : Active Directory et Azure AD
- Ticketing : GLPI
- Moderne Workplace : Office 365 - Gestion des licences, équipe Teams, Boîtes
partagées
- 23 agences en Frances, 1 à la Réunion, 1 à Dakar
- Process : ITIL

Savoir-être professionnels :

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité