Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)

Description

Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens.
Nous recherchons pour le compte de l'un de nos clients un technicien support de proximité N2 motivé pour rejoindre notre équipe dynamique.

Descriptif de la mission :
Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non
- Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage.) à partir de procédures existantes.
- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non o Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire o Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes
- Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies - Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB .)
- Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation.)

Habilitation:
OUI /HABILITATION ELECTRIQUE /HO/BO /

Type de profil:
Pré-requis technique:
OFFice, windows, IOS et Android


Pré-requis fonctionnel
H0B0 / habilitable

Savoir-être professionnels :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision