Responsable des opérations (H/F)

Description

Rejoignez une école nouvelle génération qui ambitionne de devenir la référence de la formation commerciale en France.

Cette structure, lancée en 2024 et déjà financée par un fonds d'investissement, forme des profils en reconversion et des jeunes diplômés à un métier clé : la vente. L'approche est résolument terrain, exigeante et connectée aux entreprises.
Dans un contexte de forte croissance, un poste central est créé pour structurer et faire fonctionner le campus au quotidien.



Votre rôle

Vous êtes le pilier opérationnel du campus.
Vous transformez la vision pédagogique en réalité concrète pour les apprenants et les formateurs.

Votre mission est simple et exigeante : faire en sorte que tout fonctionne, tous les jours, pour tout le monde.

Vos responsabilités

Côté apprenants

Être leur point de contact principal

Suivre leur parcours, leur assiduité et leur engagement

Gérer les situations individuelles (décrochage, absences, difficultés)

Collecter les feedbacks et améliorer l'expérience

Animer la vie du campus (événements, cérémonies, communauté)

Côté formateurs

Onboarder les intervenants

Organiser leur planning et leur présence

Leur fournir les bons outils et les bons contenus

Gérer la logistique des sessions

Fluidifier les échanges et résoudre les frictions

Côté organisation

Mettre en place des process simples et efficaces

Structurer les opérations pour accompagner la montée en charge

Formaliser des méthodes et un playbook opérationnel

Participer à des projets transverses liés à la croissance



Le profil recherché

Ce poste s'adresse à quelqu'un qui a déjà vécu l'intensité d'une startup early-stage.

Vous avez :

Une expérience dans un environnement entrepreneurial ou très en construction

L'habitude de faire beaucoup d'opérationnel et de structurer au fur et à mesure

Un goût prononcé pour le contact humain

La capacité de gérer des situations complexes avec maturité

Une vraie autonomie et un fort sens des responsabilités

Vous êtes à l'aise dans :

L'incertitude

La réactivité

Les environnements où tout n'est pas encore écrit

Vous avez au moins 2 ans d'expérience professionnelle et la crédibilité nécessaire pour faire face à des apprenants adultes.

Une expérience dans la formation n'est pas requise.
Un ADN entrepreneurial, oui.


Pourquoi ce poste est différent

Vous êtes au cœur du produit : l'expérience des apprenants

Vous participez à la construction d'une école, pas à la gestion d'un existant

Vous avez un impact direct sur la réussite de centaines de personnes

Vous pouvez structurer, améliorer, inventer

Savoir-être professionnels :

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de créativité, d'inventivité
• Etre force de proposition