Manager opérationnel (H/F)

Description

VOS MISSIONS

En tant que pilier de l'équipe opérationnelle, vous êtes le garant de l'excellence de nos services. Votre rôle : coordonner, fidéliser, développer.

Gestion & Coordination :
- Piloter le planning quotidien et assurer l'interface avec les établissements
- Être le point de contact des intervenants et garantir le bon déroulement des missions
- Anticiper et gérer les imprévus : trouver des remplaçants, prévenir les écoles, assurer la continuité

Satisfaction & Fidélisation :
- Maintenir un taux de satisfaction supérieur à 4,5/5 sur votre portefeuille
- Construire des relations de confiance durables avec les directions
- Identifier les opportunités d'élargir les prestations (ateliers, études dirigées, stages vacances...)

Développement commercial (pour les profils ambitieux) :
- Participer à la prospection de nouvelles écoles partenaires
- Contribuer à la stratégie de croissance du Kompa

PROFIL RECHERCHÉ

Ce qui compte : votre état d'esprit.

- Sens des responsabilités : votre portefeuille d'écoles, c'est votre affaire
- Détermination : vous ne lâchez rien tant que le problème n'est pas résolu
- Excellence relationnelle : vous savez parler aux directions comme aux étudiants intervenants
- Organisation rigoureuse : vous gérez les priorités dans un environnement dynamique
- Esprit "solutionneur" : face à un imprévu, vous cherchez des solutions, pas des excuses

Un plus : connaissance du milieu de l'enseignement privé catholique.

Aucun diplôme ou expérience spécifique requis : nous misons sur la motivation et le potentiel.

RÉMUNÉRATION

Fixe : 32 000€ brut/an
Variable sur objectifs : jusqu'à 42 000€ brut/an (satisfaction client, croissance CA, reconduction contrats, volume d'interventions)
Total hors conquête : 74 000€ brut/an

Commissions conquête commerciale : à partir de 900€ brut par nouvelle école signée, sans plafond.

Avantages : Tickets restaurant, 50% Pass Navigo, proximité directe avec les fondateurs, évolution rapide.

MODALITÉS

- Contrat : CDI, statut Cadre
- Début : dès que possible
- Lieu : 17 rue Trousseau, 75011 Paris (métro Ledru-Rollin / Bastille)
- Télétravail : présentiel requis la première année

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1. Candidature : CV + quelques lignes de motivation
2. Premier entretien avec Mathieu Quiniou, fondateur & CTO
3. Deuxième entretien avec Pierre-Louis Carre, co-fondateur
4. Entretien final avec Matthias Hekimyan, co-fondateur