Conseiller Client- Solution Client (H/F)

Description

Rejoindre La Banque Postale Consumer Finance, c'est participer à un projet ambitieux : celui de devenir l'un des acteurs incontournables du crédit à la consommation et pour cela, la culture de l'innovation est au cœur de notre stratégie ! Au quotidien, nous nous appuyons aussi sur des pratiques responsables, pédagogiques et solidaires que ce soit en matière d'offres et d'accompagnement de nos clients, ou au travers de notre politique de développement des compétences de nos collaborateurs !
Faire le choix de La Banque Postale Consumer Finance, c'est aussi intégrer une entreprise citoyenne aux pratiques et politiques RH reconnues comme parmi les meilleurs du marché et certifiée Top Employer 2025.

Vous avez le goût du challenge et l'envie de participer à une aventure humaine ?
La Direction des Opérations, et plus précisément le Département Solution Client composé d'une centaine de collaborateurs, recherche ses futurs conseillers clients H/F en CDI avec une prise de poste dès le 26 janvier 2026 sur notre site de Saint-Denis !

Au sein du pôle recouvrement de la Direction des opérations, le conseiller client exerce une activité de recouvrement amiable consistant à
mettre en place des solutions adaptées aux clients présentant des difficultés financières.

Au quotidien :
* Gérer un portefeuille de dossiers clients :
Assurer la prise d'appels entrants et sortants ;
Mettre à jour et actualiser les dossiers clients grâce à l'utilisation d'un outil de recouvrement mis à sa disposition ;
Mettre en place des solutions permettant au client d'apurer ses impayés ;
Rechercher la connaissance complète et fiable du client pour mieux cibler la proposition faite, au regard de ses besoins et de
sa capacité financière ;
Participer aux réalisations des objectifs du service ;
Participer à la prévention du surendettement ;
Contribuer à la sécurité des opérations en respectant les procédures internes et les règles de sécurité ;
Alerter sa hiérarchie sur toutes les anomalies ou dysfonctionnements constatés.

Votre profil :
Vous avez une bonne maîtrise de l'activité du crédit à la consommation : produits, services, réglementation.
Vous avez une maîtrise des procédures et des processus
internes et des outils informatique lié à l'activité.
En terme de savoir-faire, être à l'aise avec la négociation commerciale
Avoir une aisance relationnelle et le sens du service client

Avantages :
A votre prise de poste, vous êtes accompagné(e) sur votre montée en compétence grâce à une formation d'un mois en interne.
Vous bénéficierez :
- De télétravail jusqu'à 2 jours par semaine avec titres restaurant,
- 10 jours d'ATT
- D'une prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports en commun,
- Ainsi que du CE de La Banque Postale.
Votre package de rémunération se compose de votre rémunération fixe, ainsi que d'une part variable et d'une prime d'intéressement / participation

Savoir-être professionnels :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Etre force de proposition