Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

  • 78 - ABLIS

  • CDI

  • 2 An(s)

  • Offre n° 202PTSD

Informations générales

Publié le 14 janvier 2026

CDI

39H/semaine Travail en journée Temps plein

Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 36000.0 Euros sur 12.0 mois

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Description

Relations de travail :

En externe : avec les clients et les fournisseurs par téléphone ou par e-mail
En interne : le service logistique/magasin, les achats, les commerciaux

Description des activités significatives :

Identification des pièces détachées de nos différentes gammes
Interaction avec les fournisseurs (disponibilité, délai, prix) en anglais
Gestion d'un portefeuille clients
La prise et le suivi des commandes jusqu'à la livraison
Renseignements aux clients par téléphone et mails (délai de livraison, disponibilité, support technique .)
Gestion des litiges et des retours (livraison, prix, quantité)
Vente et actions marketing par téléphone
Edition des factures et des avoirs

Responsabilités exercées et latitude d'action :

Renseigner les clients
Saisie de commandes
S'assurer de la justesse des commandes et des prix associés
Mise à jour des fichiers clients et des supports d'identification

Savoir-être professionnels :

  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Avoir le sens du service

Permis :

  • B - Véhicule léger

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)

Formation

  • Bac+2 ou équivalents

Compétences

  • Bureautique et outils collaboratifs
  • Planification des livraisons
  • Respect des délais de livraison
  • Utilisation de logiciels de gestion de vente
  • Assurer un accueil téléphonique
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir un devis
  • Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
  • Assurer le suivi des commandes et des livraisons
  • Assurer le suivi des dossiers clients
  • Assurer un service après-vente
  • Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Etablir des éléments d'une commande
  • Etablir un bon de commande
  • Gérer des réclamations et litiges
  • Gérer les documents de transport et de suivi de commande
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Mettre à jour un dossier, une base de données
  • Relayer de l'information
  • Répondre aux attentes d'un client
  • Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison
  • Traiter efficacement les informations relatives aux commandes
  • Traiter les informations de commande et de livraison

Langues

  • Anglais

Informations complémentaires

  • Qualifications : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Commerce de gros d'équipements automobiles

Employeur

SAF HOLLAND FRANCE SAS

20 à 49 salariés