Technicien SAV Hotline (H/F)

Description

Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, spécialiste des systèmes de parkings intelligents et du contrôle d'accès, un(e)

Technicien SAV Hotline H/F

Au sein du service SAV, vous êtes le point d'entrée des demandes clients : diagnostic des incidents, résolution à distance (téléassistance / télémaintenance), planification et coordination des interventions terrain, suivi des tickets jusqu'à leur clôture et information des clients.

Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques, commerciales et ADV, participez au suivi de la base installée et à l'amélioration continue du service. Des interventions ponctuelles sur site peuvent compléter votre mission.


Profil recherché :

- Solides compétences en électrotechnique, automatismes et informatique industrielle
- Connaissances des systèmes électromécaniques, capteurs, actionneurs, bornes, barrières, contrôle d'accès
- Bases en réseaux IP, supervision, télémaintenance
- Lecture de schémas électriques et capacité de diagnostic à distance
- Expérience terrain fortement appréciée (technicien maintenance / installation)


Poste en CDI, 37 heures par semaine avec 15 jours de RTT par an (si heures au-delà : payées en heures supplémentaires).

Avantages attractifs : primes de performance, intéressement, mutuelle Attractive, tickets restaurant.

Savoir-être professionnels :

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision