Technicien Support de Proximité (H/F)

Description

Notre agence IT recrute pour l'un de ses clients, dans le cadre d'un renfort d'équipe :

Un Technicien Support de Proximité H/F

Vous assurez les prestations suivantes au quotidien :

-Support bureautique N1 / N2 - Environnement Windows (60%)
-Prise en charge des incidents et demandes bureautiques et applicatives métiers
-Masterisation, paramétrage et déploiement des postes de travail
-Installation matérielle, logicielle et applicative
-Jouvence des postes de travail
-Gestion du parc informatique, des stocks et des licences
-Assistance et accompagnement des utilisateurs
-Conseil et réalisation de devis de matériel
-Garant de la sécurité des postes de travail
-Gestion des comptes utilisateurs et des droits (Active Directory)
-PMAD (Poste de travail, Mobilité, Applications, Données)
-Gestion des salles de réunion (équipements, assistance)
-Accueil utilisateurs via le Guichet IT / support de proximité
-Utilisation et support des outils et applications métiers

-Support MacOS & utilisateurs VIP (40%)
-Traitement des interventions MacOS
-Support dédié aux utilisateurs VIP
-IMAC et MCO sur les matériels APPLE
-Participation et support aux projets ponctuels pilotés par le Responsable du Siège ou le national.


Profil recherché :

-Formation supérieure en informatique
-Expérience significative d'au moins 2 ans sur un poste similaire de technicien de proximité
-À l'aise dans un environnement utilisateurs exigeant et orienté service

Savoir-être professionnels :

• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie