Technicien / Technicienne Support Informatique (H/F)

Description

***à compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleurs Handicapés***

En tant que Technicien Support / Administrateur Junior, vous serez le premier point de contact des collaborateurs pour leurs besoins informatiques :

Vos missions :
- Assurer le support de 1er niveau (poste de travail, Windows, smartphones Android/iPhone, imprimantes).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents du quotidien en autonomie.
- Escalader les problèmes complexes auprès des interlocuteurs de niveau 2.
- Accompagner la mise en place et l'évolution des outils IT (migration vers Office 365, gestion du firewall, etc.).
- Garantir un service de proximité, avec écoute et pédagogie.

. Durée hebdomadaire : 35 heures

. Contraintes du poste : travail sur écran

Profil recherché :
- Formation : Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, TSSR.) ou Bac+3 (Licence AIS).
- Expérience : Junior accepté (moins de 3 ans d'expérience).

- Compétences techniques :
o Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.
o Connaissances de base en smartphones Android/iPhone et périphériques (imprimantes).
o Des notions en réseau (Cisco), sécurité ou cloud (Office 365) sont un plus.

- Qualités personnelles :
o Excellent relationnel et sens du service.
o Capacité d'autonomie et d'adaptation rapide.
o Esprit d'équipe et pédagogie auprès des utilisateurs.
- Langues : la pratique de l'anglais n'est pas requise mais sera un plus

Savoir-être professionnels :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité