Téléconseiller H/F (H/F)

Description

Mission :
Au sein d'une équipe de 5 collaborateurs, vous devrez gérer, recouvrer et suivre l'ensemble d'un portefeuille clients en BtoB . Vous assurerez les missions suivantes :

Contacter les clients afin de relancer le paiement et/ou recueillir les causes de l'impayé
Gestion du recouvrement relance 1 à 3 précontentieux mise en demeure
Contacter les clients finaux afin de gérer le niveau d'incident de paiement
Négocier des plans de remboursements à l'amiable, intégraux ou échelonnés
Mettre en place et suivre un recouvrement à l'amiable
Le recouvrement s'effectuera pour 90 % de votre temps par téléphone.

Profil :
De formation Bac minimum, vous justifiez d'une expérience de 1 an sur un poste similaire en relation client.

Vos aptitudes à la conduite de négociation et de conviction sont indispensables. Vous saurez établir des relations de confiance, tout en conservant la fermeté nécessaire.