Mon emploi en Île-de-France : Offre Assistant/Assistante dédié(e) à l'Administration des Ventes (ADV) (H/F)

Description

Sous la gestion du Responsable du Service Administration des Ventes, Achats et Logistique, vos principales missions consisteront à prendre en charge les activités suivantes :
- Enregistrer & gérer les commandes des clients France/Export (validation, traitement, livraison, litige, réclamation, facturation, recouvrement, non-conformité)
- Etablir & gérer les devis de S.A.V. et suivre les délais et traitements des réparations
- Assurer un support administratif & Logistique au traitement des demandes clients (Maitrise des opérations liées au besoin client ainsi qu'aux achats)
- Suivre/gérer les procédures France/Export : exonération de TVA, gestion des Incoterms et documents douaniers (ATR, EUR1, Certificats d'Origine, HS Code.), recherche de transitaire, gestion des REMDOC et CREDOC, etc...
- Contribuer à l'Objectif et l'Efficacité de l'Administration des Ventes de l'Entreprise
- En cas d'absence dans le service assurer les suppléances nécessaires.

Accès facile du RER (5 mn à pied)
- Une première expérience en service B to B, et avez été amené(e) à travailler sur CRM et ERP.
- Le sens du service au Client, l'Esprit d'Equipe, le sens de l'organisation, la polyvalence, la gestion des priorités, etc...

Profil souhaité

Expérience

3 An(s) - sur le même poste - sur le même poste

Formation

Bac+2 ou équivalents

Compétences

Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Techniques de gestion administrative
Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
Assurer le respect des délais de livraison
Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières
Développer l'esprit d'équipe
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Gérer les réclamations de manière efficace
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Bonne pratique/maitrise de l'Anglais,
Parfaite maitrise des outils informatiques,

Langues

Anglais

Assistant/Assistante dédié(e) à l'Administration des Ventes (ADV) (H/F)

Informations générales