Réceptionniste (H/F)

Description

À propos du poste

Nous recrutons un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) pour intégrer notre équipe. Véritable premier point de contact de l'établissement, vous jouerez un rôle central dans l'accueil et la satisfaction de notre clientèle. Votre aisance relationnelle et téléphonique sera essentielle pour garantir une expérience client de qualité.

Responsabilités

Accueillir les visiteurs et les clients avec professionnalisme et convivialité, et les orienter selon leurs besoins
Gérer le standard téléphonique et répondre aux appels entrants de manière efficace
Renseigner les clients sur les services de l'établissement et répondre à leurs demandes
Assurer la prise de réservations ainsi que la gestion des check-ins et check-outs
Veiller à la propreté et au bon maintien de l'espace d'accueil
Travailler en collaboration avec les différents services afin d'assurer un parcours client fluide
Traiter les demandes spécifiques des clients avec réactivité et attention

Profil recherché

Expérience préalable en réception ou sur un poste similaire, idéalement en hôtellerie
Maîtrise du français et de l'anglais ; toute langue supplémentaire est un atout
Sens du service client et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Excellente aisance téléphonique et très bon relationnel
Organisation, ponctualité et esprit d'équipe

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où votre implication est reconnue et valorisée, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Savoir-être professionnels :

• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision