Agent de Réception et de Réservation (F/H)

Description

Rejoignez l'excellence de la cosmétologie marine avec la Villa Thalgo Club & Spa ! Agent de Réception et de Réservation (F/H)

Paris 16e - À deux pas du Trocadéro Temps plein - Disponibilité week-end requise

Le Groupe THALGO, leader mondial de la cosmétologie marine en circuit professionnel, est reconnu pour ses soins hautement performants et ses actifs marins exclusifs. Nous sommes présents dans les plus beaux spas, instituts et centres de thalassothérapie du monde entier.
Véritable écrin de bien-être au cœur de Paris, la Villa Thalgo Club & Spa est le flagship emblématique de la marque THALGO. Plus qu'un spa, c'est une expérience sensorielle complète, un lieu raffiné dédié à la détente, à la forme et à la beauté marine.

En tant qu'Agent de Réception et de Réservation, vous êtes le premier sourire de la Villa Thalgo.

Vous jouez un rôle clé dans l'accueil et le bien-être de nos clients en leur offrant un service personnalisé et fluide, à l'image de notre univers haut de gamme.

Vos missions principales :
Offrir un accueil chaleureux et professionnel, en présentiel et par téléphone
Gérer les réservations et la planification des prestations via nos logiciels Nymphéa & Deciplus
Conseiller et vendre nos abonnements Club, soins, prestations et produits THALGO
Assurer les ouvertures/fermetures de l'établissement
Réaliser les encaissements et la gestion de caisse
Veiller à la satisfaction client et traiter les éventuelles insatisfactions avec diplomatie
Suivre le renouvellement des abonnements et accompagner les membres dans leur parcours bien-être

Profil recherché :
Vous êtes passionné(e) par l'univers du bien-être, de la beauté ou de l'hôtellerie haut de gamme
Doté(e) d'un excellent relationnel et d'une présentation soignée, vous êtes naturellement accueillant(e) et souriant(e)
Organisé(e), rigoureux(se) et à l'écoute, vous savez gérer les imprévus avec calme et professionnalisme
Vous aimez le travail en équipe et avez le sens du service
Une première expérience réussie (1 an minimum) dans un poste similaire est requise
La connaissance des logiciels Nymphéa et Déciplus est un plus

Ce que nous offrons :
Travailler dans un lieu prestigieux, au cœur de Paris
Une équipe passionnée et bienveillante
Des formations régulières à nos produits
Une ambiance de travail sereine et professionnelle

Avantages attractifs :
Épargne salariale
CSE
Titre-restaurant
Participation aux frais de transport
Mutuelle santé
Primes

Horaires d'ouverture de l'établissement :
Du lundi au dimanche de 8h15 à 21h30 - Planning tournant / présence le week-end requise

Vous souhaitez intégrer un lieu d'exception et participer à une aventure humaine dans l'univers du luxe et du bien-être ?
Envoyez-nous votre candidature et rejoignez l'univers marin THALGO

Savoir-être professionnels :

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service