Réceptionniste de jour (H/F)

Description

Nous recherchons un/une réceptionniste de jour pour rejoindre un de nos 10 hôtels 3 étoiles parisiens.

1. Présentation des Hôtels Saint-Louis:

Créé en 1998, « Les Hôtels Saint-Louis » est un groupe de boutiques-hôtels parisien, composé de 10 établissements, dont 4 sont en cours d'intégration et 1 en gestion.

Nichés dans des bâtiments de caractère en plein-cœur des quartiers les plus prisés de Paris, nos établissements offrent une véritable immersion dans l'art de vivre parisien.

Reconnus par notre accueil attentionné, la qualité de nos matériaux et notre excellente réputation, nos établissements séduisent comme l'attestent majoritairement nos notes en ligne.

Entre authenticité, élégance et modernité, nos hôtels sont des adresses « comme à la maison » : le confort de chez soi, les services d'un hôtel en plus.

2. Missions:

- Gestion des check in/check out. Encaissement, facturation, valider l'identité et moyen de paiement du client.

- Gestion des nouvelles réservations / annulations / modifications sur les différents canaux (Booking, Expedia, Mail, téléphone, site web et Day use).

- Gestion du planning et stock des chambres.

- Gestion de la satisfaction client par écrit, au téléphone, en physique.

- Gestion des livraisons et interventions sur site

- Commande produits petit déjeuner et fournitures de bureau

- Assurer la bonne communication et coordination avec le personnel d'entretien sur place

- Garantir la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement.

- Contrôle du journal de caisse

- Reporting à la direction de la satisfaction client, des employés et des problèmes techniques/logistiques

Savoir-être professionnels :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de sens des responsabilités