Réceptionniste polyvalent en hôtellerie (H/F)

Description

Hôtel 4 étoiles à taille humaine, à l'ambiance élégante et chaleureuse, nous accueillons une clientèle d'affaires et de loisirs dans un cadre raffiné. Notre priorité : offrir un service personnalisé et une expérience client irréprochable.
Dans le cadre de notre hausse d'activité, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) dynamique, souriant(e) et professionnel(le).

Vos missions principales :
Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
Gérer les check-in / check-out
Assurer la gestion des appels téléphoniques et des emails
Renseigner les clients sur les services de l'hôtel et les environs
Gérer les demandes spécifiques et veiller à la satisfaction client
Prise de réservations (téléphone, mail, OTA)
Encaissements et facturation
Gestion des clôtures de caisse
Suivi des dossiers clients (individuels et corporate)
Application des procédures internes
Coordination avec les équipes housekeeping et maintenance
Contrôle des chambres si nécessaire
Mise en place petit-déjeuner selon planning

Savoir-être professionnels :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service