Gestionnaire recouvrement (H/F)

Description

Le Groupe REXEL est l'un des leaders mondiaux de la distribution professionnelle de matériel électrique. Avec un réseau de 1 900 agences, l'entreprise repose sur une gestion financière rigoureuse pour soutenir sa croissance. Dans ce contexte, rejoindre le centre de Neuilly-Plaisance en tant que Gestionnaire Recouvrement est une mission stratégique : vous êtes le garant de la fluidité des encaissements et de la qualité de la relation client, contribuant ainsi directement à la performance économique du groupe.

Sous la responsabilité du responsable Crédit Client, vous aurez pour rôle principal d'optimiser le recouvrement des créances et de fluidifier la relation client.

Recouvrement : Assurer et optimiser la rentrée des fonds des créances clients.

Gestion des litiges : Identifier, qualifier et suivre les litiges jusqu'à leur résolution complète.

Contentieux : Préparer et transmettre les dossiers complexes au service spécialisé.

Administratif : Réaliser les tâches comptables liées à la gestion de votre portefeuille clients.

Amélioration continue : Contribuer aux actions visant à développer l'efficacité du service. Vous justifiez d'une première expérience réussie en recouvrement ou en comptabilité clients. Rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez faire preuve de diplomatie tout en étant ferme dans vos relances.

Techniques de recouvrement : Maîtrise des procédures de relance (téléphone, mail, courrier) et des étapes du recouvrement amiable.

Gestion des litiges : Savoir qualifier un litige (prix, logistique, administratif) et coordonner sa résolution avec les services internes (commerciaux, logistique).

Diplomatie et Fermeté : Vous savez maintenir une bonne relation client tout en étant persévérant pour obtenir les règlements.

Rigueur et Organisation : Vous gérez votre portefeuille de créances avec méthode et respectez les échéances de relance.

Capacité d'analyse : Vous savez aller au-delà du simple constat d'impayé pour comprendre l'origine du blocage.

Esprit d'équipe : Vous appréciez travailler en interaction avec les différents services de l'entreprise.

Taux horaire : 13,84EUR + 13ème mois + Tickets Restaurant 8,75 euros nets par jour complet travaillé

Transport : Remboursement du titre de transport mensuel à hauteur de 75%.