Chargé(e) d'assistance bilingue (H/F) - Saint-Denis (93) (H/F)

Description

AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).

Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'assistance, un Chargé d'assistance Bilingue (H/F).

Plusieurs postes en CDI sont à pourvoir à Saint-Denis (93).

Prise de poste à partir d'avril 2026



Après une formation initiale de 3 semaines, vous intègrerez les équipes du pôle voyage et aurez pour missions :

Prendre en charge les appels des clients en difficulté en France ou à l'étranger
Analyser les situations d'urgence avec sang-froid et empathie
Analyser la situation du client pour lui proposer la solution d'assistance la plus adaptée (hospitalisation, mise en relation avec un médecin, rapatriement.)
Mettre en œuvre cette solution, en assurant une expérience-client d'excellente qualité, se traduisant par un très haut niveau de satisfaction client.

Savoir-être professionnels :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Etre force de proposition