Téléconseiller appels entrants (H/F)

Description

Un acteur clé du logement social à Paris :
Depuis près d'un siècle, cette organisation contribue à offrir des logements accessibles et de qualité à des milliers de familles. Avec un patrimoine de plusieurs dizaines de milliers de logements et des espaces dédiés aux entreprises innovantes, elle joue un rôle majeur dans le développement urbain et social.
Les missions
- Être le premier point de contact des locataires et garantir une relation téléphonique de qualité.
- Informer et conseiller sur les questions locatives et techniques, en respectant les procédures.
- Assurer le suivi des demandes et coordonner avec les services internes si nécessaire.
- Rédiger des comptes rendus clairs et synthétiques après chaque échange.
Le profil
- Formation : Bac minimum.
- Expérience : 2 ans en centre d'appels ou service client
- Compétences : Maîtrise des techniques de relation client au téléphone, sens du service, rigueur et réactivité.
- Qualités : Bonne élocution, orthographe irréprochable, aisance dans les échanges, maîtrise de soi.
- Atouts supplémentaires : Sensibilité aux relations humaines et interculturelles.
Atouts pour les collaborateurs :
- Organisation solide, reconnue pour son impact social.
- Valeurs humaines fortes et environnement de travail stimulant.
- Avantages attractifs : congés, RTT, mutuelle, intéressement, télétravail, CSE dynamique.
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