Assistant(e) ADV (H/F)

Description

Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Administration des Ventes.

L'Assistant(e) Administration des Ventes assure le suivi administratif et opérationnel des commandes clients, de leur enregistrement jusqu'à la livraison et la facturation. Elle/Il est un point de coordination clé entre les clients, le Bureau d'Etudes, la Production et la Logistique, y compris à l'International.

Vos missions :
- Gestion des commandes
- Enregistrer les commandes clients dans l'ERP
- Vérifier la conformité des éléments (prix, délais, références, conditions)
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à la livraison
- Mettre à jour les informations (modifications, priorités, urgences)
- Relation clients (France et International)
- Répondre aux demandes clients en Français et en Anglais (mail et téléphone)
- Assurer le suivi régulier et proactif
- Gérer les relances clients
- Etre garant(e) de la qualité de service et de l'image de l'Etablissement
- Coordination interne, interface avec le Bureau d'Etudes, la Production (suivi des OF, délais), Logistique/Expédition
- Anticiper les risques de retard et proposer des solutions
- Suivi des délais
- Suivre les plannings de production
- Informer les clients (FR/EN) en cas de décalage
- Prioriser les commandes avec la Direction
- Facturation et Administratif
- Editer les factures clients
- Vérifier la cohérence commande/livraison/facturation
- Gérer les litiges administratifs
- Suivre les encours clients (avec le service Comptabilité)
- Veiller à la fiabilité des commandes et au respect des délais annoncés

Vous justifiez d'une expérience significative en ADV/Administration Commerciale dans un environnement Industriel