Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)

Description

Dans le cadre du développement de l'entreprise, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administratif (H/F) qui sera un élément indispensable veillant avant tout à la satisfaction de nos clients.

Missions principales :
- Gestion des commandes clients de la réception jusqu'à la livraison.
- Assurer le suivi des dossiers clients et la mise à jour des bases de données.
- En étroite collaboration avec le gérant, coordination et fluidité des opérations.
- Traitement des réclamations et des retours.
- Préparation des documents commerciaux et administratifs nécessaires.

Responsabilités :
- Transmettre les devis et les contrats de vente.
- Fidéliser la relation client.
- Traiter efficacement les informations relatives aux commandes.
- Assurer le suivi des dossiers clients.
- Gérer les réclamations et litiges.
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons.
- Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison.
- Assurer un service après-vente.
- Assurer un accueil téléphonique.
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande.
- Réaliser des opérations comptables.
- Assurer la gestion administrative d'une activité.
- Gérer les documents de transport et de suivi de commande.
- Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients.
- Traiter les informations de commande et de livraison.
- Établir un bon de commande.

Compétences requises :
- Savoir-faire : Maîtrise du pack Office.
- Savoir-être professionnels : Réactivité, Rigueur et précision, Organisation, Autonomie.
- Savoirs : Techniques professionnelles, Bureautique et outils collaboratifs.

Formation et expérience :

- Diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat.

Conditions de travail :

- Déplacements professionnels.
- Travail en journée.
- Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité.

Profil recherché :
- Expérience préalable dans un poste similaire est un atout.
- Permis de conduire valide et expérience en conduite de véhicules légers.
- Connaissance des systèmes informatiques de gestion de stock.
- Sens de l'organisation et rigueur.

Conditions de travail :
- Poste en CDI à temps plein (35 heures par semaine).
- Horaires en journée du lundi au vendredi, avec repos le week-end.
- Environnement de travail dynamique et varié.

Permis :

• B - Véhicule léger