Chargé ou chargée de la relation client en gare (H/F)

Description

Formation en alternance 12 mois
SNCF propose une formation en alternance pour apprendre le métier de Commercial
ou commerciale en gare en IDF.Le titre AMIS vous prépare à pratiquer ce métier de service au sein d'une gare SNCF
en Ile de France
En tant que Commercial ou commerciale en Gare, vous contribuez par vos différentes
actions, à la satisfaction de nos clients, à la réalisation des objectifs de qualité de
service, de fidélisation de la clientèle et de conquête de nouveaux clients.
Vos missions :
- Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs
- Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF
- Gestion opérationnelle de la gare, contrôle des équipements et de la propreté
- Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare
- Régulation des flux voyageurs sur les quais
Votre environnement et vos conditions de travail :
- Travail en autonomie ou en équipe en tenue commerciale
- Mobilité sur plusieurs sites en vue d'intervention sur des situations perturbées ou de
gestion de flux importants.
- Conduite éventuelle d'un véhicule de service
Les postes sont à pouvoir partout en IDF
Bénéficiaires de la reconnaissance de la qualité Travailleur handicapé (RQTH) Bienvenus.

Savoir-être professionnels :

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi
• Avoir le sens du service

Permis :

• B - Véhicule léger