Chargé de relation client H/F (H/F)

Description

Au sein de la Direction des Opérations & de l'Administration des ventes de COMUNDI (organisme de formation de notre groupe), vous êtes en charge de la gestion des commandes et de la facturation client.

Activités principales :

- Gestion des commandes clients

o Gestion administrative des dossiers clients (inscription, envoi des conventions, suivi des prises en charge OPCO, bons de commande clients etc)

o Effectuer les relances des pièces manquantes (convention, prise en charge OPCO, bon de commande clients etc)

- Gestion des factures clients

o Collecter, saisir et vérifier tous les éléments relatifs à la facturation pour garantir les délais de facturation fixés par la direction

o Effectuer les relances éventuelles sur les informations et pièces manquantes (convention, prise en charge OPCO, bon de commande clients etc)

o Etablir les factures

o Etablir les écritures de régularisation (avoir/refacturation)

o Gestion des avis de litige de Factofrance

o Suivi des paiements

Profil recherché
Issu (e) d'une formation de type Bac +2/+3 Gestion d'entreprises avec une première expérience significative

Savoir-faire :

Maîtrise du process client (commande, facturation, balance âgée, lettrage, etc)

Notions en comptabilité

Maîtrise d'excel

Savoir-être :

Avoir le sens des priorités

Bonne expression écrite et orale

Etre rigoureux(se), organisé(e), sens de l'écoute, du dialogue et goût du service

Etre ponctuel(le), assidu(e), autonome et réactif(ve)

Savoir-être professionnels :

• Etre force de proposition
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Avoir l'esprit d'équipe