Chargé de Clientèle (F/H)

Description

Sous la responsabilité de la direction, vous serez chargé du développement commercial de l'activité de l'agence.

Missions principales

Développement commercial :
- Garantir la réalisation des actions de prospection en conformité avec la stratégie d'entreprise.
- Contribuer à la gestion des partenariats selon les besoins de l'agence.
- Préparer et effectuer des visites au domicile des prospects/clients, évaluer leurs besoins et proposer des contrats adaptés pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Suivre la mise en place des prestations chez les clients.
- Assurer la satisfaction clients et établir une relation de confiance par la réalisation de contrôles qualité pour atteindre un haut niveau de fidélisation.
- Suivre et analyser les indicateurs de performance (acquisition et rétention clients, taux de signature, etc.) et choisir les options de pilotage en conséquence.
-Développer la notoriété de la marque au niveau local auprès de particuliers, prescripteurs, institutionnels et participer à des événements de proximité (salons, forums, etc.).
- Préparer et participer aux audits internes et externes des agences.
- Mettre en place, dans les délais impartis, les actions correctives nécessaires pour atteindre les objectifs de qualité.
- Valoriser l'image de l'entreprise en incarnant ses valeurs auprès des salariés, clients, prescripteurs et partenaires.

Compétences requises :
- Maîtrise de l'outil informatique
- Compétences en commerce et relation clients
- Organisation et rigueur
- Conscience professionnelle
- Écoute et sens du service
- Capacité à travailler en équipe

Un diplôme avec une spécialisation en commerce et connaissance de base en droit social serait un plus.
Chez O2, filiale du Groupe Oui Care, nous sommes engagés en faveur de la diversité et de l'inclusion. Ce poste est donc ouvert aux personnes en situation de handicap.