Chargé(e) de la communication et adoption (H/F)

Description

Pourquoi a-t-on besoin de vous?
En tant que Chargé(e) de la communication et adoption des solutions IT, vous contribuerez à favoriser l'adoption d'un nouveau service ou outil impliquant un changement de comportement utilisateur.

Vous serez sous la responsabilité de la personne en charge de l'Adoption France.

Rôle
Chargé(e) de l'adoption & l'accompagnement des utilisateurs d'un équipement IT Saint-Gobain.

Les différentes innovations et changements IT impactent l'utilisateur, l'objectif est de réussir à accompagner les utilisateurs, répondre aux usages, améliorer le ressenti et favoriser l'adoption.


Missions

Participer à la stratégie de sensibilisation et d'adoption aux outils digitaux dont Microsoft 365
Mise en place d'un dispositif adapté au changement
Réalisation de livrables promotionnels, modèles de communication, guides utilisateurs, mémos fiches, tutos vidéos.
Participation à l'organisation et à l'animation de démos en live en présentiel et à distance pour améliorer la compréhension, l'adoption des outils et les bonnes pratiques
Publication des aides en ligne sur le portail du support IT afin de promouvoir l'autonomie des utilisateurs
Accompagnement utilisateurs & adoption dans le cadre des projets business (nouvel équipement, nouveau programme.)
Ce poste est-il fait pour vous ?
PROFIL

Bac +4/5
Bonne connaissance des outils Microsoft 365 (OneDrive, Teams, Viva Engage, SharePoint.)
Bonne communication et orthographe
Doté(e) d'un bon relationnel, d'empathie et de pédagogie
Anglais écrit et parlé