Apprenti(e) réservation (H/F)

Description

'hôtel Majestic recherche un(e) apprenti(e) en réservation.

Au sein du service Réservation, vous travaillerez aussi bien sur les réservations "individuelles" que "groupes".

Dans le cadre de vos missions, vous apprendrez à :

- Réceptionner et répondre à toutes les demandes de réservation des clients
- Assurer la vente par téléphone, fax, e-mail et internet
- Veiller à offrir un accueil téléphonique de qualité et à respecter l'ensemble des standards établis par l'hôtel
- Fidéliser la clientèle
- Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des différentes possibilités offertes par l'hôtel
- Pratiquer le up-selling
- Saisir les réservations

Type de contrat : contrat d'apprentissage - 37 h / semaine
Profil: Bachelor / Master Hotellerie

PROFIL RECHERCHÉ
- Dynamique et souriant(e)
- Aptitude commerciale
- Sens du service développé

Langues :
Français et Anglais courants (oral et écrit), une troisième langue serait un plus.

Type d'emploi : Alternance

Lieu du poste : En présentiel