Agent / Agente Back-office Réservation BtoC (tourisme) (H/F)

Description

Ôvoyages -Thalasso N°1 est un tour opérateur français, acteur majeur du tourisme au savoir-faire reconnu et indépendant depuis 20 ans.

Au sein de l'équipe Back Office BtoC, vous prenez en charge :
- le traitement quotidien de toutes les demandes clients reçues par mail et par téléphone : information diverses, réservation, modification et annulation, suivi des carnets de voyage, suivi des règlements, réclamations, établissement de devis.

- Vous leur apportez toutes les informations dont ils ont besoin pour que leurs séjours et leurs loisirs se passent dans les meilleures conditions : détails de la prestation, suivi des formalités douanières, compléments de prestations, suivi des dossiers d'assurance.

Le profil idéal :
Vous maîtrisez les principes de la relation client à l'oral comme à l'écrit. Vous avez une pratique réussie de plusieurs années dans un poste équivalent.
Vous possédez les atouts suivants :
Organisation, Rigueur et Réactivité ;
Sens du service ; Esprit d'équipe
Bonne capacité à communiquer à l'écrit et à l'orale
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word) ;
Une première expérience dans le secteur du tourisme (voyage) serait appréciée.
Formation : Bac+2 dans le secteur touristique
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de Handicap ;

Pourquoi rejoindre Thalasso N1 / Ôvoyages ?
Pour travailler dans un univers dynamique et en pleine expansion, nous développons notre production sur de nouvelles destinations chaque année en moyen et long courrier ;
Pour exprimer vos talents dans des missions plus diverses et passionnantes auprès d'équipes solidaires et ambitieuses ;

Savoir-être professionnels :

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service