Coordinateur d'exploitation transport routier de personnes (H/F)

Description

En un coup d'œil

CDD - 12 mois - Temps plein

Nestlé France - Issy-les-Moulineaux

Formation : Bac+2 (Supply Chain, Logistique, Transport) avec expérience significative et forte appétence data/outils.

Rémunération attractive, horaires flexibles, management bienveillant et possibilité de télétravail. Vous bénéficiez de formations tout au long de votre carrière afin de favoriser votre évolution au sein du Groupe.

Notre proposition

Améliorer la performance transport en identifiant et en résolvant de manière proactive les problèmes. Les tâches incluent le suivi en cours de transit, l'identification des risques au chargement, ainsi que les actions à prendre en cas de problèmes, en s'appuyant sur l'analyse de données, les outils de pilotage transport et une logique « coût vs service » (Total Delivery Cost).

Vos missions au quotidien

Suivre toute l'exécution et la conformité des transports jusqu'à leur chargement (enlèvements) afin d'assurer les livraisons dans les délais, via le TMS et les outils de tracking.

Identifier les problèmes potentiels (risque au chargement, retard, rupture de capacité, non-conformité) et mettre en place les solutions adéquates : analyse d'impact client, arbitrage coût/service, coordination transporteurs/entrepôts/usines.

Communiquer de manière proactive le statut des chargements et les actions en cours auprès des parties prenantes internes et externes (service client, entrepôts, planification, transporteurs), avec une communication structurée et orientée solution.

Identifier les problèmes récurrents liés aux transporteurs, entrepôts/usines/trafic (ponctualité, attentes, qualité documentaire, incidents) et mettre en place des solutions pérennes (standardisation, mises à jour modes opératoires, actions correctives/préventives).

Utiliser les principes NCE pour qualifier les problèmes (données, faits, causes), prioriser et mettre en œuvre des actions ciblées afin de favoriser l'amélioration des performances (service, coûts, qualité).

Assurer le suivi et la conformité des chargements confiés à nos partenaires transport : respect des procédures de sûreté, traçabilité, gestion et escalade des écarts.

Évaluer et sécuriser les capacités de chargement nécessaires : analyse des volumes, anticipation des pics, proposition d'arbitrages et déclenchement des plans de contingence.

Négocier les capacités manquantes avec les entrepôts Nestlé (créneaux, priorisation, ajustements opérationnels) pour sécuriser le service client et limiter les surcoûts.

Suivre les retards de chargement, analyser les causes (opérationnelles, capacité, RDV, préparation) et piloter les actions correctives associées avec les équipes concernées.

Lisser les plannings de chargement en fonction des contraintes opérationnelles (capacités quais, cut-off, ressources, restrictions transport) et des priorités client.

Contrôler la bonne exécution des enlèvements dans le TMS (statuts EDI), en veillant à la qualité des données et au respect des jalons.

Vos atouts pour réussir

Bonne organisation d'opérations de transport national et/ou international, avec maîtrise des jalons et des exigences clients.

Bonne capacité à résoudre des situations complexes : analyse de cause racine, priorisation, prise de décision et coordination multi-acteurs.

Compréhension des process « End to End » de la Supply Chain (planification, préparation, entrepôts, transport, service client) et des interdépendances coûts/service.

Gérer la relation client : compréhension des besoins, communication proactive, engagement sur des plans d'actions et suivi des SLA.

Savoir gérer/comprendre le compromis coûts vs service et les principes de « Total Delivery Cost » (impacts des retards, attentes, re-livraisons, choix de solutions de transport).

Bonne capacité relationnelle et sens du service, aptitude à négocier et à embarquer les parties prenantes.

Savoir-être professionnels :

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de réactivité