Agent de Réservations - Villas de Luxe (H/F)

Description

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) agent de réservations spécialisé(e) dans la location de villas de luxe. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de notre clientèle internationale exigeante et assurerez la gestion complète du processus de réservation, de la première demande jusqu'au départ du client.

Missions principales
- Traiter les demandes de réservation (email, téléphone, plateformes dédiées)
- Conseiller les clients et proposer des villas adaptées à leurs besoins
- Assurer la gestion complète des réservations : devis, confirmations, facturation
- Coordonner avec les équipes internes et les prestataires (conciergerie, entretien, accueil)
- Suivre chaque dossier client jusqu'à son arrivée, durant le séjour et jusqu'à son départ
- Gérer les demandes spécifiques et garantir une expérience client haut de gamme
- Anticiper les besoins et résoudre les éventuels problèmes avec réactivité

Profil recherché
- Expérience de 2 ans sur un poste similaire (tourisme, hôtellerie de luxe, conciergerie)
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)
- Sens du service client et excellente présentation
- Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Bon relationnel et capacité à travailler en équipe
- Maîtrise des outils informatiques et des plateformes de réservation

Ce que nous offrons
- Environnement de travail dynamique et haut de gamme
- Clientèle internationale
- Opportunités d'évolution
- Rémunération attractive selon profil

Travail en journée de 9h à 17h du lundi au vendredi + un WE par mois d'astreinte

Candidature :
Merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation.
Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à offrir des expériences uniques dans l'univers de la location de villas de luxe.

Savoir-être professionnels :

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service