Gestionnaire recouvrement amiable et social (H/F)

Description

Au sein d'une équipe de 3 personnes et rattaché(e) à la responsable du pôle Contentieux/Pré contentieux, les missions principales sont les suivantes :


1- Conseil et accompagnement des locataires en difficulté sociale et ou financière :
-Détecter et ou établir un contact personnalisé avec les locataires fragiles
- Etablir un diagnostic, et orienter les locataires vers les services sociaux et partenaires et s'assurer du suivi mis en place
- Animer et organiser des permanences ou réunion d'information auprès des locataires (gestion du budget, aide au logement, maitrise des consommations individuelles.)
- Assister les locataires pour l'obtention d'aides (dossiers FSL, aide énergie, .) au stade du précontentieux

2- Recouvrements impayés :
- Identifier les dossiers devant faire l'objet d'un traitement de l'impayé locatif, et détecter les situations de précarité
- Mobiliser et mettre en œuvre les moyens/dispositifs pour recouvrir les situations d'impayés locatif (relances, plans d'apurement, étude des budgets.)
- Participer à des visites domiciliaires inhérentes à ses missions

3- Relations avec les partenaires :
- Travail en coordination permanente avec les partenaires sociaux, institutionnels mais également avec le personnel de proximité
- Assurer le suivi des conventions partenariales locales et régionales appliquées sur les territoires
- Participer à la représentation de la société dans le cadre de réunion organisées (politique de l'habitat et de la ville, FSL, CIL.)
- Participer aux commissions d'impayés locales ou départementales
- Participer à l'étude des dossiers au vu du passage aux EOL de MC HABITAT et accompagner les locataires dans le cadre de la mutation sociale.

Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

Savoir-être professionnels :

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Etre force de proposition
• Faire preuve de réactivité

Permis :

• B - Véhicule léger