Chargé / Chargée de relation client (H/F)

Description

Dans l'R du Temps, c'est plus de 15 ans d'expertise dans la livraison haut de gamme de produits volumineux, à domicile et sur rendez-vous.

Basée à Saint Thibault des Vignes (et prochainement Croissy Beaubourg), notre entreprise se distingue par :
- une culture start-up dynamique et à taille humaine,
- un fort sens du service client,
- une recherche constante de satisfaction et de qualité,
- un environnement de travail positif, stable et responsabilisant.

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Chargé(e) de relation clientèle pour renforcer notre équipe sur le long terme.

Vos missions :

Véritable pilier de la relation client, vous intervenez en première ligne pour garantir une expérience fluide et qualitative :
- Gestion des appels entrants (clients, partenaires, fournisseurs)
- Prise de rendez-vous pour les livraisons en temps réel
- Gestion des agendas, tournées et du suivi client
- Prise de messages et traitement des demandes
- Filtrage et transfert des appels
- Suivi des dossiers de livraison et coordination
- Gestion des urgences et des imprévus

Vous n'êtes pas un simple standard : vous êtes un(e) véritable interlocuteur(trice) de confiance, garant(e) de la satisfaction client.

Le poste :
- Horaires variables (roulement) dans l'amplitude d'ouverture : Lundi au vendredi : 8h30 - 20h et Samedi : 8h - 18h
- Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Ce que nous vous offrons :
- Rémunération : 1 830 € brut mensuel + primes éventuelles
- Un poste polyvalent et responsabilisant
- Une équipe à taille humaine, bienveillante et dynamique
- Une formation complète en interne (outils, process, métier)
- Un accompagnement et des perspectives d'évolution

Profil recherché :
À l'aise avec l'informatique et la saisie clavier
Expérience (minimum 6 mois) en relation client / standard / téléphonie
Excellent relationnel et sens du service
Bonne élocution + orthographe correcte
Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
Réactivité, organisation et autonomie
Diplôme : Baccalauréat requis (formations en secrétariat, relation client, médical ou juridique appréciées)