Technicien support téléphonie/Teams (H/F)

Description

Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur de la téléphonie, un(e) Technicien(ne) Réseaux (Teams/Alcatel OXE).


En tant que Technicien(ne) support, vos missions seront de :

* S'occuper du support N2 teams (installation, configuration, gestion d'exploitation.)
* Animer les réunions avec les clients dans un contexte international
* Résoudre les incidents N1/N2 sur la solution de téléphonie Mitel
* Gérer les arrivées et départs des collaborateurs (création des accès/AD)
* Prendre le charge les demandes de services utilisateur
* Prendre en charge la MCO des installations

* 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
* Le petit + ? Vous avez des notions de sécurité informatique

Vos expertises, notre force commune
* Maitrise de l'Environnement bureautique Microsoft 0365
* Maitrise de l'anglais parlé et écrit
* Support Utilisateurs Niveau 2 pour les solutions (Teams, ASC EvoIP)
* Bonne connaissance des réseaux (Lan/Wan : DNS, DHCP)
* Maitrise d'outils de téléphonie (Avaya, Alcatel, Mitel)

Vos qualités humaines, nos valeurs partagées

* Autonomie et sens des responsabilités
* Engagement dans la réalisation des missions confiées
* Bonnes capacités de communication écrite et orale
* Esprit d'équipe et sens de la collaboration
* Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
* Organisation et aptitude à gérer plusieurs sujets simultanément