Un / une Agent (e) commercial(e) polyvalent(e) (H/F)

Description

Prise de poste : Immédiat
Contrat : CDD de 12 mois temps plein renouvelable
Temps de travail : 37h/hebdomadaires (compensées par 6 RTT)
Rémunération : 2 185,50 € brut mensuel sur treize mois au prorata du temps de travail et de présence
Lieu de travail : Siège de l'Association : 5 Rue Duroc - 75007 Paris

Missions :

Sous la responsabilité de la responsable de service, les principales missions sont les suivantes (liste non exhaustive) :

Télé conseil

- Réceptionner les appels téléphoniques
- Conseiller, proposer et orienter ses clients potentiels et son portefeuille client vers la solution ou produit adéquat
- Préparer et optimiser ses argumentaires de vente
- Etablir les devis, suivre les dossiers et initier les relances
- Conclure des ventes et effectuer le bon de commande
- Traiter les commandes reçues par courriel
- Assurer la satisfaction liée au service après-vente


Boutique
- Accueillir et conseiller les clients, vendre les produits du catalogue et assurer les encaissements
- S'assurer de la conformité du produit avant remise au client.
- Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle
- S'assurer de la bonne tenue de la boutique
- Participer aux formations produits dispensées par les fournisseurs et autres spécialistes.
- Profiter des temps calmes en boutique pour parfaire sa prise en main et son expertise sur le fonctionnement des produits

Support technique
- Apporter une expertise technique à l'équipe, aux clients/bénéficiaires et aux bénévoles des comités
- Apporter une solution SAV de 1er niveau.
- Participer aux éventuels événements organisés (salon, journées portes ouvertes comités, etc.)
- Dispenser des formations techniques sur les produits aux clients et/ou aux bénévoles en boutique et en région

Magasinage

- Contrôler, préparer, emballer et expédier les commandes
- Gérer le stockage des produits : enregistrer et ranger les références
- Repérer les anomalies de stocks et informer la responsable
- Participer à l'inventaire des produits
- S'assurer du respect des engagements et des délais annoncés aux clients
- Entrer des données informatiques dans le logiciel de gestion
- Assurer la propreté et l'ordre dans les zones de stockage
- Garantir le respect des procédures de stockage et de sécurité.

Profil et compétences :

- Vous avez idéalement une formation commerciale et/ou vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire
- Vous possédez des compétences dans les domaines suivants : accueil et service client, outils et logiciels informatiques, appétence pour les produits techniques, gout du challenge et culture du résultat
- Votre rigueur, votre organisation, votre réactivité et vos qualités relationnelles vous permettront de vous intégrer pleinement au sein de la structure et de contribuer à la satisfaction des clients
- Vous êtes organisé, sérieux et dynamique
- Vous avez une bonne présentation et surtout un excellent savoir être
Votre personnalité fera la différence !

Les avantages que nous offrons :

- Un poste varié alliant relation client et gestion opérationnelle
- Une formation à nos produits et méthodes
- Un restaurant d'entreprise

Savoir-être professionnels :

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision