Assistant administratif et commercial (H/F)

Description

Manpower Immobilier, recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier gérant 3000 logements sur son territoire , un Assistant polyvalent (H/F) afin d'assurer l'interface entre les locataires, les entreprises prestataires et les différents services de l'organisme.
Rattaché(e) au Responsable de Service, vous intervenez sur un poste partagé entre la relation locataires et le suivi administratif des interventions techniques des différents prestataires
Relation locataires (50 %) de votre temps
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques entrants des locataires.
- Identifier les demandes et réclamations, qualifier les urgences et apporter un premier niveau de réponse.
- Assurer le suivi des sollicitations et leur transmission aux interlocuteurs concernés.
- Informer les locataires de l'avancement de leurs demandes.
- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction des résidents.
Gestion des prestataires (50 %) de votre temps
- Planifier et suivre les interventions des entreprises extérieures.
- Émettre et suivre les demandes d'intervention.
- Contrôler les retours d'intervention et veiller au respect des délais.
- Relancer les prestataires en cas de besoin.
- Assurer le suivi administratif des dossiers et la mise à jour des outils de gestion.
- Participer à la coordination entre les entreprises, les équipes internes et les locataires.
- Formation de niveau Bac à Bac 2 en assistanat administratif, gestion ou relation clientèle.
- Première expérience réussie dans l'assistanat, l'ADV, la gestion locative, l'immobilier, le logement social ou un environnement de service.
- Excellente aisance téléphonique et sens du service client.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser les urgences.
- Bonnes qualités rédactionnelles et maîtrise des outils bureautiques.
- Rigueur, organisation et esprit d'équipe.
Ce que nous proposons :
- Un poste polyvalent au cœur de la relation clients et du suivi opérationnel.
- Un environnement porteur de sens au service des habitants.
- Une équipe à taille humaine et un accompagnement à la prise de poste.
- Rémunération selon profil et expérience.
Vous appréciez le contact humain, savez gérer les priorités et souhaitez rejoindre un acteur engagé du logement social ? N'hésitez pas à nous adresser votre candidature.