Gestionnaire clientèle - F/H H/F

Description

Rattaché·e à la Responsable Clientèle au sein de la Direction Territoriale Paris Seine Bièvre D'ICF HABITAT LA SABLIERE, vous assurez la gestion courante d'un ensemble de logements (~) et veillez à la qualité de service auprès des locataires.Votre mission s'articule autour de 3 grands axes : satisfaction clientèle, maîtrise des impayés et lutte contre la vacance.Vos missions principalesGestion locative couranteSuivi administratif du dossier locataireGestion documentaire et saisies dans les outils internesContribution à l'évolution des loyers à la relocationConsolidation des données dans les supports de suivi.Qualité de service & relation clientTraitement des réclamations locativesSuivi des congés : réception des demandes, réponses aux locatairesParticipation au pilotage de la satisfaction client (indicateurs, tableaux de bord, enquêtes...).Suivi des comptes & recouvrementAnalyse des impayés, mise en œuvre des actions précontentieusesSuivi des comptes clients et enregistrement des dépenses d'exploitationApplication des procédures d'imputation des charges.Soutien transversalGestion ponctuelle des commercesContribution aux résultats opérationnels en lien avec les évolutions réglementaires.  Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. ICF Habitat s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.