Gestionnaire garantie H/F

Description

Vos missions principales seront les suivantes : Remboursement :- Vérifier la conformité des dossiers, délais de traitement et la présence de tous les documents nécessaires à la validation des dossiers, - Vérifier et corriger le cas échéant les factures et les DRG (Demande de Remboursement Garantie) avant transmission, - S'assurer du respect des standards de réparation constructeur et de l'application des solutions de diagnostic (FIC et ACTIS) et de facturation pour l'optimisation des coûts, - Transmettre le dossier à la facturation puis à la DRG, - Gérer au quotidien la transmission via GCM des DRG, DREU, factures RCI à la garantie France, - S'assurer de la bonne réalisation des OTS des véhicules présents dans l'établissement, - Editer quotidiennement les étiquettes de retour pièces à la garantie France, - Editer quotidiennement la liste des pièces à cafûter, - Suivre quotidiennement l'état des DRG bloquées, - Gèrer quotidiennement la re-soumission des DRG corrigées, - S'assurer de la bonne conservation des pièces remplacées au titre de la garantie, - Une fois par semaine au minimum, préparer et organiser le retour pièces à la garantie France en respectant le délai de retour demandé par le constructeur, - Transmettre toutes les informations concernant les anomalies au Chef d'Atelier ou CST afin de sensibiliser Conseillers Service, Responsables de production et compagnons, - Suivre les états mensuels DRG sur le fichier GARAT, - Analyser les états des DRG non traitées par la garantie France, - Piloter et optimiser le QCP et le budget MB, - Être responsable des outils et des moyens qui lui sont confiés, - S'impliquer dans la réalisation des objectifs du service. Sécurité, hygiène et environnement de travail : - Respecter et faire respecter les consignes de sécurité sur le site, en montrant l'exemple et le bon respect des règles, - Maintenir l'ordre et la propreté de son poste de travail. En cas d'éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le gestionnaire garantie est tenu de remonter l'information à sa hiérarchie. Formations recommandées : BEP à bac+3 mécanique, BTS MAVA, gestion. Connaissances : outils informatiques, procédures garantie et autres, codification à la facturation, méthodes de réparation mécanique et carrosserie, notes techniques et garanties, service relations clientèle. Expérience : 2 ans d'expérience minimum dans la technique APV ou commerciale. Aptitudes : - Génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique. - Métier : rigueur, esprit de synthèse, sens de l'organisation, anticipation, capacité d'adaptation, communication, sens du résultat, sens du client, raisonnement mathématique analytique.