Responsable site web (H/F)

Description

Description du poste
La personne recherchée travaille au quotidien sur Shopify et assure un lien direct avec la boutique physique pour rester au plus près des clientes et des produits (accueil, essayages, retours d'usage, connaissance fine de la façon dont nos modèles chaussent).
Sous la subordination de la Directrice, la web manageuse & boutique gère le site e-commerce Patricia Blanchet, vend les produits et fidélise la clientèle en valorisant l'image et l'esprit de la maison.
Missions principales (non exhaustif)
Catalogue & mise en ligne (Shopify)
* Mise en place des collections : gestion photos, textes, cohérence et qualité des fiches.
* Publication/MàJ produits selon calendrier commercial (QA mobile).
Stock, logistique & caisse
* Gestion du stock web et inventaires réguliers.
* Réception, rangement et classement de la marchandise.
* Préparation des commandes (colisage) et remise aux transporteurs.
* Tenue de la caisse et caisse de fin de journée (web et, si besoin, boutique).
Service client & après-vente
* Retours, remboursements, échanges dans Shopify.
* Conseils/ventes (téléphone/e-mail), SAV, traitement/transmission des réclamations.
* Suivi transporteurs (retards, pertes).
Boutique & relation client
* Présence en boutique selon planning : accueillir la clientèle, accompagner les essayages, remonter les insights (tailles, confort, retours terrains) pour améliorer fiches produits et merchandising.
* Transmission des bonnes pratiques produit (pointures, formes, comment ça chausse).
Animation commerciale & webmarketing
* Proposer des animations et évolutions du site.
* Contribuer aux newsletters et réseaux sociaux (briefs/idéation).
* Créations simples sur Canva (bannières, stories) - un plus apprécié.
Profil recherché
* 3-5 ans d'expérience e-commerce (impératif : Shopify OS 2.0 back-office).
* Maîtrise des retours/remboursements/échanges et de la gestion de stock.
* Sens du service client, aisance en boutique et goût du produit (tailles/coupe/chausse).
* Excel/Google Sheets ; bases HTML/CSS bienvenues.
* Canva : un plus.
* Organisation, rigueur, orthographe soignée, œil pour l'image.
Outils du poste
Shopify, Google Workspace (Drive/Sheets), outils transporteurs.
Plus : GA4/Tag Manager, Klaviyo (notif), Canva.
Avantages
Mutuelle, réductions internes, environnement créatif, vraie autonomie.
Horaires
Lundi-vendredi, 35h/semaine. Flex selon pics d'activité (lancements, soldes).
Passages réguliers en boutique à prévoir.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 38 000,00€ à 39 000,00€ par mois
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Lieu du poste : En présentiel