Chargé / Chargée de clientèle en ligne (H/F)

Description

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la grande distribution, des chargés de relation clientèle H/F. Directement rattaché au responsable service clients, vous assurez les tâches suivantes :
- Réception des appels téléphoniques de nos clients au sein du centre d’appel et émet également des appels sortants
- Traiter les problématiques logistiques et commerciales rencontrés par nos clients afin de leur apporter une solution adaptée à leur demande
- En charge de la gestion des commandes magasins pour nos enseignes Market et Proximité
- Prendre en charge les réclamations clients
- Agrémenter notre CRM avec les remontées clients
- Contribuer à la performance du service clients (KPI)

En quelques mots, apporter à nos clients une expérience client 5/5/5 !
- Expérience similaire dans la relation client
- Profil orienté relation clientèle
- Savoir identifier les priorités, prendre des décisions rapides, gérer l’urgence et l'importance et faire preuve d’initiative
- Être à l’aise à l’oral comme à l’écrit
- Maîtrise des outils informatiques

- 📞 Le centre d’appel est basé au Plessis Pâté
- 📆 Une mission d’intérim longue durée (de 12 à 18 mois)
- 📈Un taux horaire à 11.81 de l’heure
- 🍴Panier repas
- 🚘 Prime transport
- 💳 13eme mois après 6 mois de prise de poste

4 shifts :
6h - 13h30 / 7H30 - 15h / 10h - 17h30 / 11h30 - 19h