Agent d'accueil salle de sports F/H - La Fondation (H/F)

Description

Sous la responsabilité du Responsable du club de sport, vos principales missions sont :

- Assurer la qualité de l'accueil auprès des clients

- Gérer le flux des membres et veiller minutieusement à leurs besoins

- Gérer tous les appels téléphoniques, ainsi que le traitement des demandes clients par mail

- Vendre des abonnements annuels et promouvoir les différents services et produits disponible au sein de l'établissement

- Incarner l'image et la réputation de La Fondation

- Appliquer scrupuleusement les standards et procédures en vigueur, dans un souci d'exigence pour la qualité du service client

- Assurer la gestion du Juice Bar : service, encaissement, débarrassage

- Organiser la prise des RDV coachings individuels avec les personnes intéressées

- Assurer un lien avec les différents services de l'établissement, valoriser et proposer les services à disposition dans l'établissement auprès des clients

- Répondre aux demandes exceptionnelles de conciergerie dans les meilleurs délais, en étroite collaboration avec la direction

- S'assurer que les espaces soient présentables, équipés, et en bon fonctionnement

- Gérer des tâches administratives quotidiennes pour la gestion et l'organisation des espaces ou éventuels évènements.

- Être force de proposition dans le développement des animations à destination des membres

- Rapporter tout problème technique au département concerné et en faire le suiviDiplômes / connaissances requises :

- Niveau BAC +2 / BAC +3

- La connaissance du milieu fitness haut de gamme est un plus


Savoir-Être :

- Aisance orale

- Sens de l'accueil et du service

- Disponibilité, flexibilité, et réactivité

- Rigueur et organisation

- Excellent relationnel et fort potentiel de représentativité

- Capacité de travailler en équipe

- Capacité à anticiper, être force de proposition et à prendre des initiatives


Savoir-Faire :

- Une première expérience dans la gestion d'une salle de sport

- Aptitudes dans la communication

- Connaissance du logiciel Heitz apprécié

- Maîtrise du pack office

- Maîtrise de l'anglais




Ces missions ne sont pas exhaustives et ne sont données qu'à titre indicatif. Le collaborateur pourra être amené à réaliser toute activité permettant de remplir la mission générale du poste.