Directeur / Directrice de la communication (H/F)

Description

LHH Recruitment Solutions recrute pour l'un de ses clients un(e) Administrateur(trice) Salesforce (H/F)
Contexte :
Dans le cadre du renforcement de son pôle Salesforce, notre client crée un poste dédié à la gouvernance, au pilotage et à l'optimisation des processus en production (RUN). L'objectif : structurer l'usage de Salesforce à l'international et assurer un suivi opérationnel via des KPI clairs.
Votre mission :
Assurer la performance et la cohérence des opérations Salesforce au quotidien, 
accompagner les équipes locales et mettre en place une structure solide pour le suivi des activités RUN et la gouvernance des processus.
Responsabilités principales :
Piloter et structurer le RUN Salesforce au niveau international.
Définir, suivre et analyser les KPI opérationnels.
Mettre en place une gouvernance claire des processus Salesforce.
Coordonner les administrateurs locaux pour garantir des pratiques cohérentes.
Accompagner le changement et diffuser les bonnes pratiques.
Documenter et améliorer en continu les processus métiers.
Profil recherché :
Expérience : 3 à 5 ans minimum en gestion de RUN IT/ERP, pilotage opérationnel et coordination d'équipes locales, idéalement internationales.
Compétences fonctionnelles : Salesforce (processus, workflows, reporting), traduction des besoins métiers en processus RUN, suivi de KPI.
Soft skills : Leadership, orientation processus et amélioration continue, communication et pédagogie, assertivité, adaptabilité et ténacité.
Formation : Bac+3 minimum, idéalement Bac+5 en management ou systèmes d'information. Certifications Salesforce ou gestion de projet appréciées.
Rattachement : Manager CRM Salesforce
Package : 52K€ + 6 % variable
Atouts : Expérience internationale, maîtrise des environnements Salesforce multipays, capacité à travailler en transversal avec les équipes commerciales et opérationnelles.