Customer Relationship Manager (CRM) h/f

Description

Votre Impact :Servir comme point de contact unique pour vos cients: l'expérience, le renouvellement, et l'expansion.Cultiver et maintenir les relations avec les parties prenantes du leadership exécutif IT et business du client, les sponsors, et les décideurs au sein des organisations clientesAider vos clients à atteindre leurs objectifs business et résultats sur la plateforme Salesforce en :- Coordonnant la completion du catalogue de services Signature Success requis pour votre client.- Fournissant des conseils proactifs et opportuns sur les fonctionnalités Salesforce basés sur les domaines d'intérêt de votre client.- Agissant comme conseiller pour vos clients dans l'adoption de nouvelles fonctionnalités des calendriers de versions annuelles de Salesforce et identifiant les défis potentiels et risques pour l'implémentation de votre client.
Minimum de 8 ans d'expérience professionnelle dans un ou plusieurs des domaines suivants : Customer Success Technique, utilisation de CRM Salesforce ou plateforme SaaS, leadership de projet, développement de solutions technologiques, solutions techniques, et/ou architecture de solutions.Expérience avec Salesforce Sales Cloud et/ou Service Cloud et/ou une plateforme concurrente pertinente.4+ années d'expérience dans les services de conseil en management.Compétences exceptionnelles de communication et présentation avec une capacité démontrée à communiquer et influencer efficacement à tous les niveaux de l'organisation, y compris exécutif et C-level.Compétences pour analyser des concepts techniques et les traduire en termes business et mapper les exigences business en fonctionnalités techniques.Capacité à expliquer des concepts techniques complexes en termes business-friendly aux clients, puis expliquer les besoins clients aux partenaires internes.

A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.