administrateur trice, teur démarches ligne H/F - EC22313

Description

administrateur trice, teur démarches ligne H/F - EC22313
D ... ntexte de développement de la relation usagers, de la transformation numérique et de la


modernisation des services au public engagés à la Ville de Sevran, la DISN fait face à une montée, monté en charge des tâches qui lui sont confiées et requiert une spécialisation et une répartition au sein du service. L’administrateur/trice des démarches en Iigne et formé e spécifiquement prend en charge Ieur partie opérationnelle et éditoriale.


 


Missions principales du poste :


 


Administration des démarches en ligne Création de nouvelles démarches Optimisation des démarches existantes


z     Paramétrage  des démarches   en Iigne (rédaction   contenus   et notifications, création      des


formulaires...) d ... ogiciels web et métiers dédiés,


Tests et recettage desdites démarches,


Suivi des démarches (analyse fonctionnement, opportunité, retour usagers...)


Propositions d'améliorations techniques et éditoriales, d ... ogique de pratiques d'usagers et


d'amélioration continue des process,




’ Identification des démarches manquantes




Accompagnement des agents traitant les demandes (support, Vérification du respect des


procédures...)


Mise en œuvre d'améliorations graphiques, ergonomiques, esthétiques


Webmastering Espace Vos Démarches et autres sites de démarches Mise à jour du texte de présentation des démarches


Rédaction et mise en ligne d'actualités en lien avec les démarches Communication lors des indisponibilités et incidents


e    Rédaction et mise en ligne de contenus ciblés Mise à jour de la page d'accueil


Rédaction des pages d’aide, de tutoriels


En polyvalence, exerce les missions de


Assistant e Expérience Numérique Usagers Responsable Service Expérience Numérique


Autres aspects:


respect du RGPD d ... dre de l'enregistrement et de la conservation des données nominatives collaboration avec l'administration système, les chefs de projet SI, le pôle support SI, le service communication, les services municipaux,


travail en méthode agile récolte d'éléments statistiques