Responsable de Comptes Clients H/F

Description

En tant que Responsable de Comptes Clients, vos missions seront les suivantes :
* Assurer la satisfaction des clients en garantissant la bonne exécution des prestations de services, conformément aux engagements contractuels,
* Animer les comités de pilotage des principaux clients,
* Comprendre les besoins des clients et les adresser en collaboration avec les équipes commerciales, avant-vente et techniques,
* Gérer les incidents : Déclaration, résolution, plan d'action, et communication avec le client,
* Coordonner des projets multi-métiers en synergie avec les équipes transverses.
Profil recherché :
* Excellentes compétences relationnelles et aisance à prendre la parole en public,
* Appétence pour l'informatique et les outils numériques,
* Organisation, rigueur et autonomie,
* Capacité à travailler en équipe et à coordonner des acteurs multiples,
* Expérience préalable en gestion de comptes clients ou en relation client souhaitée,
* Formation supérieure (Bac +2 minimum) en commerce, gestion ou domaine équivalent,
* Expérience d'au moins 3 ans à un poste similaire, idéalement dans le secteur des services numériques.
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
Télétravail : 2 jours par semaine.