ADV / Service Clients B2B (H/F)

Description

En , Lynx RH Yvelines poursuit ses partenariats avec des entreprises du 78 et anticipe les besoins ADV / service clients B2B à venir. Vous travaillez aujourd'hui en Administration des Ventes, administration commerciale ou relation clients B2B (Assistant(e) ADV, Gestionnaire ADV, service clients, customer care) ? L'idée n'est pas de vous faire postuler à une offre précise, mais de démarrer par un échange pour comprendre ce que vous recherchez et vous activer au bon moment sur des opportunités cohérentes.Cette annonce a pour vocation de créer une mise en relation. Elle me permet de référencer des profils ADV sur le département des Yvelines (78) et de vous proposer, quand cela a du sens, des postes en CDI, CDD ou intérim en fonction de vos critères et de votre disponibilité.Vos missionsSelon les organisations, vous assurez un périmètre ADV et/ou service clients B2B plus ou moins complet. Vous prenez en charge le traitement et le suivi des commandes : réception, saisie, contrôle des informations, suivi des délais, coordination des livraisons et sécurisation des engagements. Vous travaillez en lien étroit avec les équipes internes (commercial, logistique, supply, production, finance) afin d'anticiper les écarts, d'alerter, de prioriser et de fluidifier l'exécution.Vous gérez les demandes clients au quotidien et intervenez sur la résolution des aléas : retards, ruptures, erreurs, litiges, retours, réclamations, avec une communication claire et structurée. Vous contribuez au suivi administratif des dossiers (bons de livraison, facturation, avoirs) et garantissez la fiabilité des données dans les outils (ERP/CRM, référentiels, tarifs, conditions commerciales). Vous réalisez des suivis d'activité et reportings (commandes en cours, retard, litiges, niveau de service) et vous participez à l'amélioration continue (mise en place de bonnes pratiques, simplification des process, fiabilisation des données, digitalisation) selon la maturité des équipes.Profil recherchéVous avez une expérience en ADV, administration commerciale ou service clients B2B et vous êtes à l'aise dans un environnement où la coordination interne et la qualité de service sont centrales. Vous savez gérer plusieurs sujets simultanément, garder de la méthode, relancer quand il le faut et suivre vos dossiers jusqu'à résolution. Votre posture est orientée solutions, avec une communication professionnelle, capable de s'adapter à des interlocuteurs variés.Vous maîtrisez Excel à un niveau opérationnel et vous avez déjà travaillé sur un ERP/CRM. La connaissance de SAP, Sage, Cegid, Microsoft Dynamics, Salesforce ou équivalents est appréciée. Selon les structures, un anglais professionnel peut être attendu.Vous recherchez une opportunité dans les Yvelines (78) et vous êtes en mesure de préciser votre zone de mobilité, votre disponibilité/préavis, le type de contrat souhaité (CDI/CDD/intérim) ainsi que vos attentes de rémunération, afin de faciliter un positionnement cohérent sur les opportunités.Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalaire : Négociable selon profil